Žemiau, pateikiame oficialias prekių grąžinimo taisyklės, tačiau visuomet vadovaujamės nuostata, kad IEŠKOME KLIENTUI GERIAUSIO SPRENDIMO. Net jeigu jūsų atvejis neatitinka oficialių grąžinimo taisyklių, susisiekite su mumis info@fantazijos.lt ir kartu rasime geriausią sprendimą.

Nenaudotų erotinių prekių grąžinimas:

Sekso prekės įprastai nekeičiamos, tačiau tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra gamybos defektas (pvz., įdėjus baterijas neveikia vibratorius), mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Kreiptis reikėtų kuo skubiau, būtinai per 14 kalendorinių dienų. Tokiais atvejais prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.

Reikalavimai grąžinamoms prekėms:

- Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje, niekaip nesugadintoje pakuotėje;
- Prekė negali būti naudota ar praradusi savo originalią vertę ir prekinę išvaizdą;
- Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
- Turi būti pridedamas laisvos formos prekės grąžinimo prašymas.

Prekių grąžinimo tvarka:

- Per 14 kalendorinių dienų pirkėjas informuoja pardavėją elektroniniu paštu (info@fantazijos.lt) arba telefonu (8 600 84088) apie norimas grąžinti prekes ir kitas sąlygas.
- Pirkėjas savo lėšomis Lietuvos paštu pristato prekę pardavėjui (UAB Interversus, Lukšio g. 2, LT-08221 Vilnius); arba prekę pristato vienoje iš fizinių parduotuvių.
- Pardavėjas, įvertinęs grąžinamos prekės būklę, išsiunčia naują prekę ar grąžina pinigus.
- Įprasta tvarka, Pardavėjas perveda grąžinamas sumas į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.

Apatinio trikotažo grąžinimas

Įsigijus netinkamo dydžio ar modelio apatinio trikotažo drabužius ( jei nebuvo nuplėštos etiketės) per 7 kalendorines dienas nuo prekės gavimo dienos galima:

- Prekę pakeisti į kito dydžio ar spalvos modelį;
- Prekę pakeisti į visiškai kitą modelį atgavus/sumokėjus kainų skirtumą;
- Prekę grąžinti ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.

Visais atvejais ieškome klientui patogesnio sprendimo!